บริการลูกค้า
- การจัดส่ง และรับสินค้า
- ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าได้ทั้งหมด 3 วิธี ดังต่อไปนี้
- 1. ส่งไปที่บ้าน หรือที่อยู่ที่ลูกค้าต้องการ โดยไปรษณีย์ไืทย
- 1.1 จดหมายธรรมดาทั่วไป (ฟรี) ใช้เวลาประมาณ 3-7 วัน
- 1.2 จดหมายแบบลงทะเบียน (ราคา 25 บาท หรือ ฟรี กรณีสินค้ามีมูลค่าตั้งแต่ 399 บาทขึ้นไป) ใช้เวลาประมาณ 3-7 วัน
- 1.3 จดหมายด่วนพิเศษ EMS (ราคา 50 บาท หรือ ฟรี กรณีสินค้ามีมูลค่าตั้งแต่ 699 บาทขึ้นไป) ใช้เวลาประมาณ 2-4 วัน
- 2. มารับด้วยตนเอง (25 บาท หรือ ฟรี กรณีสินค้ามีมูลค่าตั้งแต่ 399 บาทขึ้นไป)
- สามารถมารับได้ที่ ปทุมวันเพลสคอนโดมิเนียม ซ.เกษมสันต์ 1 ปทุมวัน กรุงเทพ 10330 โดยต้องแจ้งทางทีมงาน Instasim ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน
- 3. รอจ่ายที่สนามบินสุวรรณภูมิ (50 บาท หรือ ฟรี กรณีสินค้ามีมูลค่าตั้งแต่ 699 บาทขึ้นไป
- สามารถรับได้ภายใน 3 วันหลังจากสั่งซื้อ และจ่ายเงินแล้ว โดยนำเลขทะเบียนของ EMS พร้อมหลักฐานราชการ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ เป็นต้น รับได้ที่ไปรษณีย์ของ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ชั้นผู้โดยสารขาออก ใกล้ช่อง W check-in
- การส่งคืน หรือเปลี่ยนสินค้า
- กรณีสินค้ามีปัญหาไม่สามารถหาสัญญาณได้ กรุณาติดต่อทางทีมงาน Instasim (Contact Us) ก่อนการส่งสินค้าคืนทุกครั้ง เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นก่อน หากการตรวจสอบและแก้ปัญหาร่วมกันแล้ว ไม่สามารถแก้ไขได้ ทางทีมงาน Instasim จะมีจดหมายยืนยันการรับคืน กรุณาแนบเอกสารดังกล่าวมากับสินค้าด้วยทุกครั้ง
- ***ทาง Instasim จะไม่คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ในทุกกรณี หากไม่ได้รับการตอบรับจากทางเราก่อน
- การสั่งสินค้า
- ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน ผ่านทางหน้าเวบไซต์ หรือกรณีสนใจสอบถามสินค้าเพิ่มเติม หรือนอกเหนือจากรายการสินค้าที่มีอยู่ สามารถติดต่อทางทีมงาน Instasim Contact Us) ได้ทันที ทางเราจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงครับ
- กรณีการสั่งผ่านหน้าเวบไซต์
- 1. เลือกสินค้าที่ต้องการ ระบุจำนวนที่ต้องการ
- กรณีเป็นซิมการ์ด (Sim card) ลูกค้าจะต้องระบุขนาดของซิมให้ถูกต้อง โดยสามารถดูรายละเอียดของขนาดซิมในแต่ละรุ่นมือถือได้จาก ....
- 2. ลูกค้าตรวจสอบสินทั้งหมดที่เลือกไว้ในตะกร้า จากนั้นให้ลูกค้าเลือก Proceed to Check-Out
- 3. หากลูกค้าไม่ได้ต้องการสมัครสมาชิก สามารถเลือก Check-out as Guest แล้วเลือก Continue
- 4. ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ และที่อยู่สำหรับจัดส่ง ให้ครบถ้วนในแต่ละช่อง และเลือกวิธีในการจัดส่ง
- 5. วิธีในการจ่ายเงิน จะใช้วิธีโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารเท่านั้น ตามรายละเอียดบัญชีที่แจ้งไว้ และที่ส่งให้ทาง Email พร้อมกับการยืนยันคำสั่่งซื้อ
- 6. ลูกค้าเลือก Place order เพื่อยืนยันการสั่งซื้อ
- 7. ระบบจะแสดงเลขคำสั่งซื้อ (Order No.) พร้อมกับส่ง Email ของคำสั่งซื้อไปตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้
- การจ่ายเงิน
- ในขณะนี้ ทาง Instasim รับการจ่ายเงินผ่านการโอนเงินเข้าธนาคารเท่านั้น โดยรายละเอียดบัญชีธนาคารแต่ละแห่ง จะแจ้งให้ลูกค้าตอนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ และทาง Email ของคำสั่งซื้อ
- กรณีต้องการจ่ายเงินสดด้วยตนเอง กรุณาติดต่อโดยตรงกับทีมงาน (Contact Us) แต่ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเงินสด หากทีมงานไม่สะดวกตามเวลา และสถานที่ ที่ลูกค้าแจ้ง หรือร้องขอ
- การตรวจสอบการสั่งซื้อย้อนหลัง
- Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Mauris pulvinar erat non massa. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta. Suspendisse convallis felis ac enim. Vivamus tortor nisl, lobortis in, faucibus et, tempus at, dui. Nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper. Phasellus id massa. Pellentesque nisl. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Nunc augue. Aenean sed justo non leo vehicula laoreet. Praesent ipsum libero, auctor ac, tempus nec, tempor nec, justo.
- Viewing Orders
- Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Mauris pulvinar erat non massa. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta. Suspendisse convallis felis ac enim. Vivamus tortor nisl, lobortis in, faucibus et, tempus at, dui. Nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper. Phasellus id massa. Pellentesque nisl. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Nunc augue. Aenean sed justo non leo vehicula laoreet. Praesent ipsum libero, auctor ac, tempus nec, tempor nec, justo.
- Updating Account Information
- Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Morbi luctus. Duis lobortis. Nulla nec velit. Mauris pulvinar erat non massa. Suspendisse tortor turpis, porta nec, tempus vitae, iaculis semper, pede. Cras vel libero id lectus rhoncus porta. Suspendisse convallis felis ac enim. Vivamus tortor nisl, lobortis in, faucibus et, tempus at, dui. Nunc risus. Proin scelerisque augue. Nam ullamcorper. Phasellus id massa. Pellentesque nisl. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Nunc augue. Aenean sed justo non leo vehicula laoreet. Praesent ipsum libero, auctor ac, tempus nec, tempor nec, justo.
